Une fois que vous aurez envoyé le paiement pour une réservation et que votre pet sitter aura accepté la demande de réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation de réservation de la part Rover. Vous pouvez également consulter vos réservations confirmées dans votre boîte de réception Rover.

E-mail de confirmation

Après avoir réservé un service, vous recevrez un e-mail de confirmation avec pour objet « Votre garde est réservée. Parrainez un ami et économisez 10 € sur votre prochaine garde ».

Via la boîte de réception Rover

Les réservations confirmées apparaîtront également dans la section Réservations à venir ou Réservations passées de votre boîte de réception. Pour consulter ces informations sur un ordinateur :

1. Sélectionnez l'icône de la conversation pour accéder à votre boîte de réception.

2. Sélectionnez Réservations à venir ou Réservations passées dans la liste des catégories de la boîte de réception.

Pour voir les réservations confirmées sur votre appli Rover, ouvrez votre boîte de réception, puis sélectionnez À venir ou Passées.

Demandes non confirmées

Si vous ne voyez toujours pas votre demande, consultez les sections Demandes en attente et Demandes archivées dans votre boîte de réception.

Demandes en attente

Si votre demande est en attente, il est possible que votre pet sitter n'ait pas accepté la réservation. Il est également possible que vous n'ayez pas envoyé le paiement pour cette demande. Contactez directement votre pet sitter pour voir s'il ou elle est toujours disponible pour accepter la réservation.

En savoir plus sur le processus de réservation.

Demandes archivées

Si la demande est archivée, cela signifie que le pet sitter n'a pas été en mesure de l'accepter. Si vous avez toujours besoin d'un service de garde d'animaux pour ces dates, vous pouvez rechercher d'autres pet sitters disponibles sur Rover.