Je inbox is ingedeeld in categorieën, zodat je overzicht houdt over je aanvragen. Hieronder leggen we uit hoe je naar je inbox gaat en wat de verschillende categorieën inhouden.

Categorieën in je inbox

Toegang tot je inbox

Categorieën in je inbox

Je kunt alle berichten in één beeld bekijken onder Alle gesprekken (als je de Rover-app gebruikt, vind je dit onder de weergave Primair in je inbox). Je kunt ze ook bekijken door op de volgende statussen te filteren: Openstaande aanvragen, Aankomende boekingen, Huidige boekingen, Afgelopen boekingen en Gearchiveerde aanvragen.

Openstaande Aanvragen zijn aanvragen die nog niet zijn geboekt. Hier vind je nieuwe aanvragen van eigenaren. Als je een boeking niet kunt accepteren, zorg er dan voor dat je de eigenaar via Rover Berichten laat weten dat je hun aanvraag niet kunt accepteren. Zodra je dit hebt gedaan, moet je de aanvraag archiveren.
Opmerking: Als je niet binnen 72 uur op een eerste bericht reageert, word je mogelijk niet weergegeven in de zoekresultaten voor die datums.

Aankomende boekingen zijn aanvragen die je hebt geboekt en die nog niet zijn begonnen. Wanneer een boeking in dit gedeelte van je inbox staat, betekent dit dat de service door het huidierenbaasje is betaald en dat jij de aanvraag ook hebt geaccepteerd.

Huidige boekingen zijn services die je op dit moment actief aanbiedt. Dit is een handige rubriek om te gebruiken als je tijdens de boeking contact wilt opnemen met een huisdierenbaasje en algemene updates over hun huisdier(en) wilt delen.

Eerdere boekingen zijn boekingen die je hebt voltooid. Je kunt opnieuw boeken met een eerder huisdierenbaasje vanuit dit gedeelte van je inbox door Geboekte eigenaren bekijken, te selecteren en vervolgens selecteer je Een nieuwe boeking maken.

Gearchiveerde aanvragen zijn aanvragen die je niet hebt geboekt of boekingen die zijn geannuleerd. Om een huidige of toekomstige aanvraag uit het archief te halen, klik je op het gesprek en selecteer je Dearchiveren. Het wordt dan teruggezet naar het gedeelte 'Openstaande aanvragen' in je inbox.

Toegang tot je inbox

Computer

1. Klik op het gesprekspictogram om naar je Inbox te gaan.

2. Tik op elk van de verschillende gedeeltes om berichten van specifieke huisdierenbaasjes te bekijken.
    

Rover-app

1. Open de app.
2. Tik op het inboxpictogram.
    

Bovenaan het scherm zie je verschillende mappen waar je openstaande aanvragen, aankomende boekingen, afgelopen boekingen en gearchiveerde aanvragen kunt bekijken.