Als de Rover-app niet meer werkt, kun je het volgende proberen om dit op te lossen:

De app bijwerken 
Accubesparende instellingen uitschakelen
Zet je telefoon uit en weer aan
Verwijder de app en installeer hem opnieuw
Neem contact op met het Rover Support-team

De app bijwerken

Controleer of je de nieuwste versie van de app gebruikt. Dit kun je checken in de app store van je apparaat. Op een iPhone doe je dat als volgt:

iPhone

1. Open de App Store
2. Tik onder in het scherm op Updates .
3. Als er een update beschikbaar is, tik je naast de Rover-app op Update.

Android

1. Open de Play Store.
2. Zoek “Rover.”
3. Als er een update beschikbaar is, kun je tikken op Updaten.

De accubesparende instellingen uitschakelen

Als de accubesparende instellingen zijn ingeschakeld, kunnen deze noodzakelijke verbindingen binnen de app tegenhouden, zoals het uploaden van foto's of het indienen van het Rover-rapport. 

Je telefoon uit- en aanzetten

Het klinkt misschien wat voor de hand liggend, maar soms hoef je alleen maar je telefoon uit en weer aan te zetten om een app weer goed te laten werken.

De app verwijderen en deze opnieuw installeren

Als het probleem blijft bestaan, kun je proberen de Rover-app te verwijderen en opnieuw te installeren. Op een iPhone of Android-telefoon doe je dat als volgt:

iPhone

1. Tik op het pictogram van de Rover-app totdat het begint te bewegen.
2. Tik op het kruisje.
3. Tik op Verwijderen om de app te verwijderen.
4. Ga naar de App Store om de app opnieuw te installeren.
5. Zoek “Rover.”
6. Tik op Downloaden om de app opnieuw te installeren.

Android

1. Open de Play Store.
2. Zoek “Rover.”
3. Tik op Verwijderen
4. Tik op Installeren om de app opnieuw te installeren.

Contact opnemen met het Rover Support-team

Als je nog steeds problemen hebt met de app, neem je contact op met het Rover Support-team door onderaan het hulpcentrum Hulp aanvragen te selecteren. Neem de volgende informatie op in je e-mail:

• Beschrijf het probleem waarmee je te maken hebt.
• Geef informatie over de stappen die voorafgaan aan het probleem.
• Geef aan welk type telefoon je gebruikt (iPhone of Android).
• Laat ons weten welke versie van de Rover-app je gebruikt. Die informatie vind je als volgt:
  • Op een iPhone open je de app en tik je op Meer > Instellingen > Versie.
  • Op een Androidp-telefoon open je de app en tik je op Menu > Instellingen > Versie.

In de tussentijd kun je op de mobiele browser van je telefoon je Rover-account openen.